Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan 5138

Akaun anda di 5138 dijalankan mengikut peraturan yang jelas dan adil. Kami melindungi privasi anda, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan cepat, dan…

Perlindungan Data AkaunKejelasan PembayaranProses Penarikan TransparanDukungan Pengguna 24/7
5138 Syarat dan Ketentuan 5138
HUBUNGI KAMI DENGAN SOALAN

Cara Menghubungi Sokongan Kebijakan 5138

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, atau ingin membuat permintaan tentang data atau akaun anda, pasukan kami tersedia melalui saluran sokongan berikut. Kami menjawab pertanyaan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sokongan Langsung

Hubungi pemangku akaun kami melalui ruang sembang langsung di dalam akaun anda. Mereka boleh menjawab pertanyaan tentang syarat akaun dan proses pembayaran dengan segera.

Permintaan Data

Untuk meminta salinan data peribadi anda atau untuk membuat perubahan pada akaun anda, hantar e-mel ke pasukan privasi kami. Kami memproses permintaan dalam tempoh 14 hari.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi sokongan secara langsung. Kami akan memproses semua dana tergantung dan menyimpan rekod anda mengikut peraturan retensi.

KEAMANAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank, penyimpanan kata laluan berhash, dan pengesahan dua langkah opsional untuk melindungi login anda.

Enkripsi Peringkat Bank

Semua maklumat login dan pembayaran dilindungi dengan protokol SSL/TLS. Kami melakukan audit keamanan biasa untuk mengesan dan membetulkan kerentanan sebelum…

Pengesahan Dua Langkah

Pilih untuk menambahkan lapisan keamanan tambahan ke akaun anda menggunakan aplikasi autentikasi.

Tiada Penjualan Data Pihak Ketiga

Data anda kekal peribadi. Kami tidak menjual senarai e-mel anda, sejarah permainan atau maklumat pembayaran kepada pemasar atau pembekal pihak…

Pengurusan Cookie

Kami menggunakan cookies untuk fungsi akaun, keselamatan dan analitik.

Retensi Data

Kami menyimpan data akaun aktif untuk tempoh akaun anda. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod yang cukup untuk memenuhi kewajipan undang-undang…

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data kami yang ada padanya tentang anda.

Soalan Biasa Tentang Kebijakan dan Hak Anda

Ketahui lebih lanjut tentang cara syarat dan ketentuan kami mempengaruhi akaun anda, pembayaran anda dan hak privasi anda.

Ya. Hubungi sokongan untuk meminta penutupan akaun. Jika anda mempunyai baki, kami akan memproses penarikan melalui metode pembayaran asal anda dalam tempoh 5 hari bekerja. Selepas penutupan, anda tidak boleh membuka semula akaun yang sama.

Anda boleh menambah atau membuang kaedah pembayaran dalam tetapan akaun anda. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, cukup pilih kaedah baru semasa deposit anda seterusnya. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit; kami menghantar anda kepada penyedia pembayaran yang tersertifikasi.

Akaun anda aktif selama anda tidak memintanya ditutup. Tiada had masa untuk menyimpan baki. Jika akaun anda tidak aktif selama 2 tahun berturut-turut tanpa login atau transaksi, kami boleh menghubungi anda untuk mengesahkan status akaun anda.

Kami menyimpan maklumat akaun yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang dan pencegahan penipuan selama 7 tahun. Anda boleh meminta penghapusan data yang tidak perlu untuk penyimpanan undang-undang dengan menghubungi sokongan privasi kami.

Anda boleh mengakses akaun anda dari mana sahaja di dunia untuk menilai, tetapi anda hanya boleh bermain dan membuat deposit di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesahkan lokasi anda pada setiap permintaan pembayaran.

Anda mengawal. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau eWallet anda; penyedia pembayaran bersertifikat seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX memproses transaksi anda. Kami menyimpan hanya rujukan transaksi dan resit untuk rekod akaun anda.

Hubungi sokongan kami segera dengan tarikh transaksi dan jumlah. Kami akan menyiasat dengan penyedia pembayaran anda. Jika caj adalah ralat, kami akan memproses pengembalian dana dalam tempoh 10 hari bekerja. Anda juga boleh mempertikaikan transaksi melalui bank atau penyedia eWallet anda.